Для начала рассмотрим что такое KPI. KPI – это комплекс ключевых показателей деятельности, которую позволяют оценить работу, в нашем случае работу логистического отдела.
KPI как рассчитать? KPI ключевых показателей подразумевает выполнение пяти основных пунктов:
1. Объем завершенных сделок
Завершенная сделка — это та, где все важные логистические мероприятия завершены без нарушений. Все число операций, вероятно, будет в несколько раз больше. Некоторые операции могут столкнуться с трудностями при доставке, другие могут приостановиться по непредвиденным обстоятельствам, а еще другие могут быть отклонены самими клиентами, но эти сделки все равно учтутся в показателе.Какие грузы запрещено перевозить?
- своевременность поставки;
- комплектность сделки: груз доставлен в таком же объеме и должном виде;
- безупречность: правильные документы, маршрут, соглашения при доставке.
2. Актуальность поставки
Один из ключевых показателей KPI — успех доставки. Действительно, по скорости перемещения товаров клиент формирует впечатление о качестве логистических услуг. Существуют тонкости: текущие сроки поставки и данные из ТН могут различаться. Какой из этих временных интервалов считать правильным при расчете KPI, определяет каждая индивидуальная компания. Необходимо определить, какой именно период следует принимать завершением поставки. Возможно это реальная передача товара получателю груза, а также оформление документов. Проще, когда перевозчик и клиент совместно определяют признаки успешной и актуальной поставки.3. Актуальность составления бумаг
Грузовая накладная — один из ключевых документов в сфере логистики. Эти бумаги необходимы не только для официального учета, но и для комфорта проведения сделок. Разнообразные экземпляры ТН должны быть переданы всем участникам операции (отправителю, получателю, перевозчику, транспортной фирме), поэтому выдача всех копий может быть задержана. Для заключения сделки каждой из сторон необходимо владеть своим документом. Возможность передачи документов электронно через интернет значительно улучшили этот показатель. При применении бумажных копий возвращение документов отправителю может быть отложено на неопределенный срок.4. Взаимосвязь затрат и доходов
Главная задачей каждого предприятия — денежная прибыль. Эффективность грузоперевозок наиболее наглядно проявляется при изучении KPI в транспортной логистике. Его расчет довольно прост: все расходы на логистику делятся на уровень дохода от выполненных заказов. С использованием этого метода возможно определить, в каком месте могут возникнуть убытки для компании. В связи с этим необходимо проанализировать расходы каждого определенного подразделения. По статистике наибольшие расходы обычно приходятся на перевозку, в то время как расходы на хранение, работу с клиентами и обслуживание значительно меньше — в 1,5-4 раза.5. Эффективность использования
Или соотношение между размером транспортируемого груза и размерами эксплуатируемого грузового транспорта. Значительно выгоднее использовать свободное пространство максимально, однако это возможно лишь иногда.- Первое. При перевозке массивных грузов может оставаться свободное пространство — это зависит от грузоподъемности определенного транспорта;
- Второе. Габаритный груз с неправильным центром тяжести будет располагаться на большем пространстве в транспортном средстве.
